Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen eine Rückerstattung oder einen Rücknahmeservice anzubieten.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien zu verstehen.

Zeitrahmen für die Annahme von Rücksendungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Antrag nicht mehr bearbeiten können, wenn Sie nach Ablauf dieser Frist eine Rücksendung beantragen.

Rückgabe-/Umtauschberechtigung

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Kundenaktion erforderlich

Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie uns über unsere offizielle Website oder per E-Mail an den Kundendienst unter help@digitbands.com mit dem Betreff „Rückgabeanforderung“ und geben Sie die folgenden Informationen an:

1: Bestellnummer
2: Produktname
3: Grund für Rückerstattung oder Rückgabe

Unser Kundendienstmitarbeiter wird Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren, um Ihre Anfrage zu bestätigen und Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie, dass ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel nicht akzeptiert werden.

Anwendbare Situationen für Rückerstattung und Rückgabe

Wir akzeptieren Rückerstattungs- und Rückgabeanträge in den folgenden Situationen:

1: Probleme mit der Produktqualität
2: Produkt entspricht nicht der erhaltenen Bestellung
3: Produkt unbenutzt oder unbeschädigt

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt unsererseits ein Fehler vor.

Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten an unsere angegebene Adresse zurücksenden.

1: Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und die Rückerstattung umfasst die ursprünglichen Versandkosten.
2: Wenn Sie das Produkt zurückgeben, weil Sie nicht zufrieden sind oder es Ihnen nicht gefällt, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Rückerstattungen umfassen nicht die ursprünglichen Versandkosten (auch wenn diese bei der ursprünglichen Bestellung nicht abgezogen wurden) und Zollgebühren.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und alle anfallenden Zollgebühren oder Gebühren nicht erstattungsfähig sind, außer bei Problemen mit der Produktqualität.

Zeitplan für Rückerstattungen

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es den Rückgabestandards entspricht, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren.

Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung früher. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die die Rückerstattung benötigt, um auf Ihrem Konto zu erscheinen, je nach Bank, Zahlungsmethode und anderen Faktoren variieren kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@digitbands.com.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung die Stornierung beantragen, können wir Ihnen dabei behilflich sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-2 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der Transaktionsgebühren (da diese Gebühren vom Zahlungsdienstleister erhoben werden und nicht erstattungsfähig sind).

Wenn Ihre Bestellung mehr als 12 Stunden zurückliegt, können wir sie nicht mehr stornieren, da die Bestellung bereits bearbeitet und für die Lieferung vorbereitet wurde.

Kontaktinformationen für Rückerstattungen und Rücksendungen

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle Website oder per E-Mail an den Kundenservice unter help@digitbands.com.

Unser Kundenservice wird Ihre E-Mail schnellstmöglich beantworten und Ihnen weiterhelfen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware nach unserer Genehmigung zur Rücksendung an die in der E-Mail angegebene Adresse zurücksenden müssen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@digitbands.com mit dem Betreff „Beschädigter Artikel“ und fügen Sie Fotos des Schadens, Ihre Bestellnummer und alle anderen relevanten Informationen bei.

Wir werden unser Bestes tun, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte).

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für Rückerstattungen oder Rücksendungen nur unbenutzte oder unbeschädigte Produkte akzeptieren. Wenn Sie das Produkt verwendet haben oder es beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.